1、充電設(shè)施維護人員必須經(jīng)過專門培訓并考核合格后方能上崗,露天充電設(shè)施須有安全防護措施,保證雷雨等天氣的充電安全。
2、在明顯位置設(shè)置公示牌,明示運營機構(gòu)的名稱、運營時間、服務范圍、服務項目、收費標準和計算方式、服務熱線、求援電話、監(jiān)督舉報電話以及當前站內(nèi)充電設(shè)備可供使用情況等。
3、根據(jù)公示的電價核算收費金額,計價應準確,收費應向顧客明示,充電站須對交流與直流充電區(qū)域進行標識引導。
4、電站管理人或者物業(yè)可以在車棚的顯眼處張貼溫馨提示,勸解大家相互理解,讓有充電需求的車子優(yōu)先充電。
5、安裝擁有更多充電插口的云易充智能充電站(32路),能讓更多的車子同時充電,并且可以多安裝幾臺設(shè)備。
6、充電站24小時服務熱線應保持接線暢通,為顧客提供充電預約服務、充電業(yè)務咨詢、投訴、其它增值服務等.充電站宜在明顯位置顯示已預約的充電樁,便于顧客選擇可用的充電樁進行充電。
7、充電服務宜由工作人員為顧客提供,如采用自助服務方式,應在操作區(qū)設(shè)置明顯的操作指南,顧客應按規(guī)定充電流程進行充電。
8、建立安全管理組織及安全管理的規(guī)章制度,明確安全負責人。定期對消防設(shè)施進行檢查,保證完好有效,并做好記錄。